Garantie
Garantie Clouvou – Votre sécurité supplémentaire
1. Définition de la garantie
Avec la garantie optionnelle, nous vous proposons une extension volontaire de la garantie légale pour nos produits.
Elle est valable pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat et concerne exclusivement les défauts de matériaux et de fabrication.
En cas de garantie, nous prenons en charge la réparation gratuite ou le remplacement du produit concerné.
Cette garantie est non transférable et ne s'applique qu'au produit acheté à l'origine.
2. Cas exclus de la garantie
La garantie ne couvre pas les dommages survenant dans les cas suivants :
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Usure due à une utilisation normale : Cela inclut les pièces d'usure telles que les vérins à gaz, les rembourrages, les roulettes, les housses de siège ou des composants similaires soumis à une utilisation normale.
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Dommages dus à une mauvaise utilisation
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Réparations ou modifications non autorisées : Dommages causés par des réparations, modifications ou interventions effectuées par des tiers non autorisés.
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Utilisation commerciale : Dommages survenant dans le cadre d'une utilisation professionnelle ou commerciale.
3. Champ d'application de la garantie
Vos droits légaux restent entièrement valables et continuent de s'appliquer.
En cas de défauts relevant de la garantie légale, vous avez le droit de faire valoir les droits de garantie usuels.
4. Demande en cas de garantie
Veuillez contacter directement notre service client en cas de garantie à l'adresse suivante :
📧 support@clouvou.de
Pour faire valoir la garantie, nous avons besoin de :
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Votre facture
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Une description détaillée du défaut
Les frais d'expédition sont à notre charge si le cas de garantie est reconnu.
Vous êtes responsable de l'emballage sécurisé du produit et de son envoi vers nous.
5. Limitation de responsabilité
La garantie concerne exclusivement les prestations de garantie décrites ci-dessus.
Pour les dommages dépassant la réparation ou le remplacement du produit concerné (par ex. dommages consécutifs, perte de profit ou dommages indirects), nous déclinons toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi.
6. Dispositions finales
La garantie n'est valable que dans les pays où le produit a été vendu.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les conditions de cette garantie, sans que ces modifications n'affectent les garanties déjà conclues.
7. Délais et déclaration des défauts
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, les défauts couverts par celle-ci doivent être signalés à notre service client dans la période de garantie après la constatation du défaut.
Le droit à la garantie expire à l'issue de la période de garantie.
8. Autres dispositions légales
Pour tous les aspects juridiques de la garantie, nos Conditions Générales de Vente (CGV), consultables sur notre site web et régissant la relation contractuelle entre vous et nous, s'appliquent en complément.