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CGV jusqu'au 14.01.2026

 

vers les CGU actuelles

Conditions générales de vente avec informations clients - valables jusqu'au 14.01.2026 inclus

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour défauts (garantie)
  8. Conditions particulières pour les prestations de réparation
  9. Utilisation des bons promotionnels
  10. Utilisation des bons cadeaux
  11. Droit applicable
  12. For juridique
  13. Code de conduite
  14. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces CGV s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur conclut avec la CLOUVOU GmbH. Elles s'appliquent également aux contrats de livraison de bons d'achat.
1.2 Consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique qui ne peut être attribué pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres contraignantes, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne, par e-mail, formulaire de contact ou par téléphone.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre dans un délai de cinq jours par :

  • Confirmation de commande
  • Livraison de la marchandise
  • Demande de paiement
    2.4 L'acceptation de l'offre par le vendeur en cas de paiement PayPal intervient à la conclusion du processus de commande.
    2.5 Avec "Amazon Payments", l'acceptation a lieu lors de la procédure de paiement.
    2.6 Le texte du contrat est conservé par le vendeur et transmis au client après la commande.
    2.7 Avant de passer la commande, les erreurs de saisie peuvent être détectées et corrigées en modifiant les données de commande.
    2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat.
    2.9 Le traitement des commandes s'effectue par e-mail, le client est responsable de la réception des e-mails.

3) Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation, des informations détaillées se trouvent dans la notice de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Tous les prix sont des prix toutes taxes comprises, TVA légale incluse.
4.2 Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais supplémentaires tels que des droits de douane peuvent s'appliquer, à la charge du client.
4.3 Les modes de paiement sont indiqués dans la boutique en ligne.
4.4 Le paiement par SOFORT est effectué via le prestataire SOFORT GmbH.
4.5 En cas de paiement par carte bancaire via PAYONE, le débit est effectué lors de la commande.
4.6 Le paiement par carte de crédit via secupay ou Stripe s'effectue après la commande avec exigibilité immédiate.
4.7 Le paiement via "Klarna" s'effectue selon les conditions de Klarna.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client.
5.2 En cas d'échec de la livraison dû à une faute du client, ce dernier supporte les coûts.
5.3 Les entrepreneurs supportent le risque de perte de la marchandise à partir de la remise au transporteur.

6) Réserve de propriété

Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les entrepreneurs est d'un an. Pour les marchandises d'occasion, les droits liés aux défauts sont exclus.
7.2 Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts ou aux défauts dissimulés frauduleusement.
7.3 Les entrepreneurs doivent signaler immédiatement les dommages de transport.

8) Conditions particulières pour les prestations de réparation

8.1 Les prestations de réparation sont effectuées au siège du vendeur.
8.2 Le vendeur peut employer du personnel qualifié ou des sous-traitants.
8.3 Le client fournit toutes les informations nécessaires.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que pendant la période indiquée.
9.2 Certains produits peuvent être exclus de l'offre.
9.3 Les bons ne sont pas transférables et ne sont pas remboursables en espèces.

10) Utilisation des bons cadeaux

10.1 Les bons cadeaux ne sont échangeables que dans la boutique en ligne.
10.2 Les soldes restants sont crédités jusqu'à la date d'expiration.
10.3 Les bons ne peuvent pas être utilisés pour d'autres bons.

11) Droit applicable

Le droit allemand s'applique à l'exclusion du droit international des ventes.

12) Lieu de juridiction

Le lieu de juridiction est le siège du vendeur si le client est un commerçant.

13) Code de conduite

Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité Trusted Shops.

14) Règlement alternatif des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr prêt. Le vendeur n'est pas obligé et n'est pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges.

 

État : 01.10.2024